FAQ

P. Z którego dostawcy usług wysyłkowych korzystasz?
Do wysyłki produktów naprawczych używamy głównie DHL, GLS, a przy większych zamówieniach wysyłkę palet za pośrednictwem DB Schenker.

P. Jak długo trwa przetworzenie mojego zamówienia?
Nasz zespół ds. zamówień przetworzy zamówienia tego samego dnia roboczego, jeśli zostaną złożone przed lub w godzinach pracy.

P. Jak mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zmiana/anulowanie nastąpi przed wysyłką (ok. 24 godziny), można to po prostu wysłać e-mailem na adres info@hanse-baustoffe.de. Różnice w pieniądzach są zwracane za pośrednictwem systemu PayPal lub żądane przez żądanie płatności.

Należy pamiętać, że zamówienia, które zostały już zapakowane lub wysłane, nie mogą zostać anulowane.

P. Jak mogę zwrócić towar?
Zwrotu można dokonać w ciągu 3 miesięcy od dostawy na własny koszt. Towar musi być nadal w oryginalnym opakowaniu.

Chętnie stworzymy dla Ciebie etykietę zwrotną od wybranego usługodawcy i zmniejszymy Twój kredyt o koszty transportu zwrotnego.

P. Kiedy dotrze moje zamówienie?
Zasadniczo wysyłka odbywa się w ciągu 2 dni roboczych, a następnie zostanie dostarczona przez usługodawcę po ok. 1 - 3 kolejnych dniach roboczych, zgodnie z aktualnym stanem. Otrzymasz numer śledzenia przesyłki i będziesz mógł sam pilnować dostawy.

P. Czy jako klient seryjny otrzymam zniżki?
W sprawie cen komercyjnych zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: jonah.barz@hanse-baustoffe.de

Zapraszamy również do kontaktu sklepy internetowe zajmujące się sprzedażą detaliczną.