Veelgestelde vragen

V. Welke verzendserviceprovider gebruikt u?
Voor het verzenden van dakreparatieproducten maken wij voornamelijk gebruik van DHL, GLS en, voor grotere bestellingen, palletverzending via DB Schenker of Raben Fenthols.

Afhalen is ook mogelijk na overleg met ons serviceteam. Hiervoor moet de verzendmethode worden gewijzigd naar “Afhalen”.

V. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Ons bestelteam verwerkt bestellingen dezelfde werkdag als deze vóór of tijdens kantooruren worden geplaatst.

V. Hoe wijzig of annuleer ik mijn bestelling?
Als de wijziging/annulering plaatsvindt vóór verzending (ca. 24 uur), kunt u deze eenvoudig per e-mail doorgeven aan info@hanse-baustoffe.de. Eventuele geldverschillen worden óf via PayPal terugbetaald, óf via een betaalverzoek aangevraagd.

Houd er rekening mee dat bestellingen die al zijn ingepakt of verzonden, niet kunnen worden geannuleerd.

V. Hoe kan ik goederen retourneren?
Retourneren kan binnen 30 dagen na levering op eigen kosten. De goederen moeten nog in de originele verpakking zitten.

Wij maken graag voor u een retourlabel aan bij de gekozen dienstverlener en verminderen uw tegoed met de kosten van het retourtransport.

V. Wanneer komt mijn bestelling aan?
Verzending vindt in principe binnen 2 werkdagen plaats en wordt volgens de huidige status na ca. 1 - 3 werkdagen via de dienstverlener afgeleverd. U ontvangt een trackingnummer voor het transport en kunt de levering zelf in de gaten houden.

V. Krijg ik als serieklant kortingen?
Voor commerciële prijzen kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: jonah.barz@hanse-baustoffe.de